molaplayKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan molaplay dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di molaplay berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, termasuk bagaimana data Anda ditangani di perangkat mobile, server kami, dan sistem pembayaran yang kami gunakan.

Setiap kali Anda login ke aplikasi Android molaplay atau mengakses platform kami melalui browser iOS, data Anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan protokol keamanan berlapis. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana diperlukan oleh hukum lokal atau untuk memproses transaksi pembayaran Anda.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna molaplay di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email.

Data yang Kami Kumpulkan di molaplay

Kami di molaplay mengumpulkan data tertentu untuk memberikan layanan yang aman, transparan, dan sesuai dengan regulasi lokal. Data yang kami kumpulkan mencakup informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar, serta data yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami.

Informasi yang Anda berikan secara langsung meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi seperti nomor KTP atau dokumen identitas lainnya sebagai bagian dari proses verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Data ini diperlukan untuk memastikan keamanan akun Anda dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang lokal.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di molaplay menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik yang telah kami jelaskan kepada Anda. Data pribadi Anda digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif.

Riwayat transaksi Anda disimpan untuk tujuan audit dan keamanan, memungkinkan Anda untuk melihat setiap aktivitas di akun Anda kapan saja. Kami juga menggunakan data teknis seperti alamat IP dan jenis perangkat untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima notifikasi push tentang penawaran khusus atau pembaruan pertandingan Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF, Anda dapat mengelola preferensi ini di pengaturan aplikasi molaplay kapan saja.

Pemroses Data Pihak Ketiga di molaplay

Kami di molaplay bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran dan memberikan layanan tertentu. Penyedia pembayaran kami seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank lokal (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima informasi pembayaran Anda yang dienkripsi untuk memproses transaksi deposit dan penarikan.

Setiap penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan data dengan kami, memastikan bahwa informasi Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama seperti yang kami terapkan. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada penyedia pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau analitik tanpa persetujuan Anda.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data disimpan dengan enkripsi end-to-end dan hanya dapat diakses oleh personel molaplay yang berwenang. Kami mematuhi peraturan perlindungan data lokal dan internasional dalam menangani informasi Anda.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Kami di molaplay memberikan Anda hak penuh atas data pribadi Anda. Anda dapat mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda di aplikasi molaplay atau dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami.

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari semua data yang kami simpan tentang Anda, termasuk riwayat transaksi dan informasi verifikasi KYC. Kami akan memberikan informasi ini dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 30 hari setelah permintaan Anda.

Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, kami akan menghapus semua data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali informasi yang diperlukan untuk kepatuhan hukum atau audit keuangan. Riwayat transaksi Anda akan disimpan sesuai dengan persyaratan hukum lokal, tetapi akan dipisahkan dari informasi identitas pribadi Anda.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di molaplay

Kami di molaplay menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami untuk membuat perbaikan.

Anda dapat mengelola preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur molaplay mungkin tidak berfungsi dengan baik, termasuk login otomatis dan notifikasi push. Kami merekomendasikan untuk membiarkan cookies diaktifkan untuk pengalaman terbaik.

Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda di situs web lain. Semua cookies yang kami gunakan terbatas pada platform molaplay dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Keamanan Data dan Enkripsi di molaplay

Kami di molaplay menggunakan enkripsi end-to-end dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data Anda. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server molaplay dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, memastikan bahwa informasi Anda tidak dapat diakses oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

Informasi pembayaran Anda dienkripsi dan disimpan di server yang aman dengan akses terbatas. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi pembayaran sensitif lainnya di sistem kami — kami hanya menyimpan token pembayaran yang dienkripsi untuk memproses transaksi masa depan.

Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman cyber. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang mungkin mempengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai dengan persyaratan hukum lokal.

Kontak dan Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan molaplay kami. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi, email, atau formulir kontak di situs molaplay.

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna molaplay di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal yang berlaku, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan.